윅포스
Raspberry Pi 기반 POS 시스템은 바쁜 레스토랑 및 소매 환경에서 인기를 끌고 있습니다.
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휴스턴에 본사를 둔 KwickPOS는 2003년 거래를 시작하기도 전에 첫 번째 고객을 확보했습니다. 고객 주문을 원활하게 이행할 수 있는 방법을 찾고 있는 중국 식당 주인이 IT 개발자 친구인 Tom Jin과 Ming Ye에게 접근했습니다. 실리콘 밸리에서 레스토랑 소프트웨어를 개발한 지 20년이 된 Jin과 Ye는 기꺼이 주문을 표시하고 처리할 수 있는 Linux 기반 POS 시스템을 만들기 시작했습니다.
Ming Ye는 "메뉴 관점과 레스토랑 내부의 조직적 피드백 관점에서 관리하기 가장 어려운 레스토랑"인 중국 음식 레스토랑에서 시작하면서 곧 다른 레스토랑 경영자들 사이에서 소문이 퍼졌다고 말합니다. 컨셉이 사업 벤처가 되기에는 수요가 충분했습니다.
도전
성공적이고 수요가 많은 POS 시스템을 본격적인 비즈니스로 전환하는 것은 실리콘 밸리에서의 기존 경력을 고려할 때 Jin과 Ye에게는 믿음의 도약이었습니다. 그럼에도 불구하고 2015년에는 여러 시스템을 구축한 후 KwickPOS를 "진정한 비즈니스"로 전환하여 텍사스 휴스턴 본사에서 POS 시스템을 개발 및 판매하기로 결정했습니다. POS 제품에 백오피스 지원 및 서비스 전략을 추가한 후 채널 판매, 유통업체, 가맹점 서비스 및 판매 처리 기능이 필요한 기타 조직을 통해 비즈니스를 성장시키기 시작했습니다.
값비싼 Windows 기반 서버와 키오스크에는 한계가 있었지만, 특히 하드웨어를 훔치는 데 드는 비용과 가치도 마찬가지였습니다. 그들은 또한 꽤 많은 공간을 차지합니다. "일부 레스토랑 POS 시스템에는 3~4개의 터미널이 있으며 그 중 하나는 실제 서버입니다."라고 Ye는 설명합니다. 한 번 이상 노트북이나 데스크탑 컴퓨터가 기회주의적 도둑의 공격을 받아 해당 기업이 주문을 받고 이행할 수 없게 된 경우가 많습니다.
소매점 및 레스토랑 환경의 또 다른 문제는 인터넷 연결이 끊어지면 어떻게 되는지인데, 이는 정전이 자주 발생하는 미국 일부 지역에서는 당연한 문제입니다. 이메일이나 온라인을 통해 주문이 점점 더 많아지면서 결제 처리 능력과 마찬가지로 비즈니스 연속성과 가동 시간이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
해결책
Raspberry Pi의 출시와 함께 Jin은 플랫폼에서 KwickPOS를 실행할 수 있는 가능성을 즉시 확인했습니다. 식사 공간과 레스토랑 커버 수가 필요한 비좁은 고객 키오스크와 레스토랑에서 KwickPOS를 서버는 물론 눈에 띄지 않지만 강력한 터미널로 사용하는 것입니다. 극대화됩니다. 회사의 기존 백엔드 소프트웨어는 2013년부터 Linux 기반이었기 때문에 Raspberry Pi로 전환하는 것은 상업적으로 좋은 의미가 있었습니다. 특히 Raspberry Pi 컴퓨팅 모듈 비용이 Windows 환경의 10분의 1에 불과했기 때문입니다. KwickPOS는 클라우드 기반 서버에 Raspberry Pi를 최대한 활용할 수 있었습니다.
대부분의 POS 시스템과 달리 KwickPOS는 브라우저 기반이며 현장에 서버가 있으며(컴퓨트 모듈의 컴팩트한 크기로 인해 가능) 터미널의 POS 애플리케이션 디스플레이가 클라우드에 복제됩니다. 각 단말기 내부의 Raspberry Pi 서버는 결제 데이터를 처리합니다. 이 설정에는 오프라인 모드라는 중요한 이점이 있습니다. "인터넷이 다운되더라도 괜찮습니다"라고 Ye는 말합니다. “관리자는 단말기에서 로그인해 오프라인 모드로 전환해 레스토랑을 계속 운영할 수 있다.” 인터넷이 다시 연결되면 온라인 모드로 전환되고 이미 처리된 모든 거래가 복제되어 레스토랑에 완료됩니다. "가동 시간은 매우 강력한 경쟁 요소입니다."
왜 라즈베리 파이인가?
Jin은 Raspberry Pi 컴퓨팅 모듈이 매우 안정적이라는 사실을 중요하게 생각합니다. 그는 Windows를 사용하는 것이 기업에 있어서 "법과 같다"는 지속적인 생각에 좌절감을 느꼈습니다. Windows 서버가 설정의 약점으로 판명되었음에도 불구하고 많은 고객이 여전히 Windows를 사용하고 있기 때문입니다. KwickPOS 서비스는 컴퓨팅 모듈 3과 4를 모두 사용합니다.
고객 입장에서는 라즈베리파이를 사용하는 것도 좋은 선택입니다. “고객들은 이 장치에 매우 만족하고 있습니다.”라고 Ye는 말합니다. 우선, 필연적으로 비좁은 레스토랑 서비스 공간에서 공간을 많이 차지하지 않으며 기회주의 도둑의 관심을 끌지 않을 만큼 신중합니다. 드물게 장치가 도난당하는 경우 Raspberry Pi 웹 서버가 부담을 받기 때문에 비즈니스는 계속 운영될 수 있습니다. 연결 부족으로 인해 비즈니스가 재정적 손실을 입지 않도록 할 뿐만 아니라 시스템은 마치 연결된 것처럼 계속 작동하며 고객은 데이터 손실 없이 유사한 교체 장치를 사용할 수 있습니다.
KwickPOS는 또한 부티크 소매점을 포함하도록 고객 기반을 확대했습니다. 독립 레스토랑과 마찬가지로 빠르고 효율적으로 주문을 받고 처리하는 것이 무엇보다 중요합니다. 중요한 것은 KwickPOS가 플랫폼에 구애받지 않는다는 것입니다. 이제 휴대용 결제 단말기가 보편화되면서 KwickPOS는 매장의 기존 설정에 통합될 수 있습니다.
결과
2018년에 Raspberry Pi로 전환한 이후 KwickPOS는 미국 45개 주와 캐나다, 멕시코에 고객을 보유한 조직으로 성장했습니다. 영국 런던에도 이 시스템을 사용하는 중국 식당이 있다. 이 회사는 현재 단일 매장에서 소매 체인에 이르기까지 레스토랑 내에서 KwickPOS 시스템을 사용하는 2000명이 넘는 고객을 보유하고 있습니다.
