Hospitality(고객 응대)
Raspberry Pi 컴퓨터를 통해 이 회사는 운영자의 구입 비용을 줄일 수 있었습니다.
PDF DOWN LOAD
iPourIt의 CTO인 Brett Jones는 음료를 주문하기 위해 너무 오랫동안 줄을 서서 기다리고 있던 맥주가 자신의 차례가 되었을 때 매진된 후 2011년 자동화된 자가 따르기 시스템을 설계하라는 메시지를 받았습니다. 그는 고객이 바 탭에 연결된 RFID 장치를 맥주 벽에 있는 해당 터치스크린에 탭하여 맥주를 선택할 수 있는 자동화 시스템을 설계했습니다.
바와 레스토랑에서는 고객에게 낭비를 줄이면서 더 빠른 서비스를 제공하는 것이 매력이라고 생각했으며 공간 절약형 맥주 벽 형식은 더 다양한 맥주를 제공할 수 있음을 의미했습니다. 대화형 셀프 따르기 개념은 음료를 선택하고 따르기 전에 ID 연령 확인을 통과하고 탭을 설정하기만 하면 되는 고객에게 강력한 판매 포인트로 입증되었습니다.
태블릿 기반의 셀프 푸어 맥주 주문 벽은 이제 지난 10년 동안 미국에서 정착되었습니다. 미국과 캐나다 전역의 220개 위치에 5,800개 이상의 iPourIt 맥주 탭이 있으며, 셀프 푸어 시장에는 다른 두 유명 기업이 있습니다. 경쟁할 대상.
도전
iPourIt이 처음 출시된 지 8년이 지난 2019년까지 유지 관리가 필요한 레거시 단말기는 개조 및 기술 지원 측면에서 비용이 많이 드는 것으로 나타났습니다. 인터페이스와 주문 시스템이 의존하는 태블릿은 교체 기한이 지났습니다. 다양한 브랜드의 Android 기기는 지속적으로 전원을 공급받아야 했고, 노후화되면서 배터리가 과열되기 시작했습니다. 그리고 이는 생산 수명이 짧고 안정적인 폼 팩터가 없는 소비자 제품이었기 때문에 iPourIt은 새 모델이 출시됨에 따라 자주 변경되는 크기, 포트 배치 및 버튼 위치를 해결해야 했습니다. 다른 접근 방식이 필요했습니다.
해결책
Gen 4 시스템이 된 것에 대해 iPourIt은 유선 시스템에서 전체 PoE(Power-over-Ethernet) 시스템으로 변경했다고 CMO Darren Nicholson은 설명합니다. 이는 WiFi의 필요성을 제거하고 배선을 단순화했습니다. 모든 것에 대한 전원과 통신은 다음에서 제공됩니다. 관리되는 스위치. 각 터치스크린 어셈블리는 Raspberry Pi 컴퓨팅 모듈을 사용하며 맥주 라인 컨트롤러(12개 탭마다 하나씩)는 모두 Raspberry Pi 4입니다. 각 라인에 밸브와 미터가 있어 분배되는 음료를 제어하고 측정합니다. 이 설정을 통해 맥주 또는 주류를 밀리리터 단위까지 정확하게 분배할 수 있습니다. 최초의 주류 샷 분배 버전은 2019년에 설치되었습니다.
왜 라즈베리 파이인가?
CMO인 Darren Nicholson은 기술적인 배경을 갖고 있지만 이전 벤처에서 Raspberry Pi에 대해 개인적으로 잘 알지는 못했습니다. 그럼에도 불구하고 그는 "이 제품은 다양한 응용 분야에서 수백만 번 사용되었으며" Raspberry Pi 제품이 매력적인 비용으로 효과적인 솔루션을 제공했기 때문에 이 제품을 선택하는 데 자신감을 느꼈습니다.
Raspberry Pi Compute Module 3+ Lite의 SO-DIMM 폼 팩터는 매력적이었고 iPourIt이 필요한 모든 주변 장치를 추가할 수 있었습니다. .NET은 회사의 Windows 10 IoT .NET 매장 설정을 고려할 때 중요한 고려 사항인 Raspberry Pi에서 원활하게 실행됩니다. 소비자용 태블릿보다 더 강력한 시스템을 제공할 뿐만 아니라 Raspberry Pi 설정을 통해 iPourIt은 고객의 장치에 원격으로 액세스하여 화면, 유량계 및 밸브를 확인하고 제어할 수 있습니다.
Raspberry Pi 보드는 기존 회로에 깔끔하게 들어맞으며 교체가 쉽고 비용 효율적입니다. 이는 긴 생산 수명과 함께 iPourIt이 미래 보장형 옵션을 선택하고 있다는 확신을 갖게 했습니다.
태블릿에서 컴퓨팅 모듈 3+로 전환한다는 것은 iPourIt이 Raspberry Pi 제품과 같이 장기적인 제조 가용성을 갖춘 표준화된 특수 목적 산업용 화면을 사용하도록 전환할 수 있음을 의미했습니다. 이를 통해 일관된 프레젠테이션을 위해 사출 성형 부품에 투자할 수 있었습니다.
결과
2019년에 iPourIt은 Raspberry Pi로 제어되는 음료 디스펜서를 출시하기 시작했습니다. Nicholson은 Raspberry Pi의 “단순한 설치 공간으로 시스템을 확장할 수 있는 능력; 캘리포니아 주 오렌지 카운티에 있는 우리 위치에서 이러한 장치 각각에 설치가 간편하고 원격으로 연결할 수 있다는 점입니다.” 이러한 민첩성은 확실히 성과를 거두었습니다. 2020년 9월은 iPourIt의 설치 수가 현재까지 가장 바쁜 달이었습니다.
"현재 우리는 가장 가까운 경쟁사보다 가격이 20% 정도 저렴합니다. 따라서 가격 측면에서 [컴퓨팅 모듈] 설계 방식을 통해 운영자의 구입 비용을 실제로 줄일 수 있었습니다."라고 Nicholson은 말합니다. CTO인 브렛 존스(Brett Jones)도 Raspberry Pi의 신뢰성을 칭찬했습니다. "실패가 거의 없거나 전혀 없으며 [...] 가동 시간이 100%입니다."라고 그는 말합니다.
