크럭스 연구소
Raspberry Pi는 원활한 재택 근무를 가능하게 하기 위한 이 회사의 확실한 선택이었습니다.
화물 농장에는코로나19 봉쇄 조치가 전 세계 기업에 심각한 영향을 미치기 시작했을 때 싱가포르에 본사를 둔 Crux Labs는 중소기업이 원격으로 계속 작업할 수 있는 Raspberry Pi 기반 통신 제품을 준비했습니다.
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Crux Labs의 CEO이자 설립자인 Rohit Gupta는 홈 통신 기술이 잘 통합되었지만 많은 소규모 기업이 여전히 아날로그 전화 솔루션을 사용하고 있으며 부재중 전화를 녹음하고 잠재적인 비즈니스 기회에 대한 후속 조치를 취할 수 없다는 점에 주목했습니다.
직원이 100명 미만인 많은 회사에는 기존 PBX 전화 시스템과 통합 통신 허브를 유지 관리할 전문 IT 전문가가 없으며, 어떤 경우에도 이 규모의 많은 기업에서는 설치 비용이 엄청나게 높습니다. Gupta는 개인 거래자부터 약 250명의 직원까지 중소기업에 접근 가능한 디지털 전화 통신 솔루션을 제공하기 위해 싱가포르에 기반을 둔 Crux Labs를 설립했습니다.
도전
Crux Labs는 소규모 기업이 최초의 디지털 전화 통신 솔루션을 설정하는 데 비용이나 복잡성이 장벽이 되지 않도록 해야 했습니다. 고객은 최소한의 지원만 필요하고 비즈니스에 중요한 기능을 안정적으로 제공하는 설치하기 쉬운 제품이 필요했습니다.
해결책
Crux Labs의 첫 번째 SME 제품인 Crux LX는 Raspberry Pi 3를 중심으로 개인 사업자부터 직원 최대 250명까지의 기업을 대상으로 하는 디지털 전화 통신 솔루션입니다. SIP 전화 통신과 광역 네트워크를 사용하여 저렴하고 확장 가능하며 장치와 위치에 구애받지 않는 디지털 전화 네트워크를 만듭니다. 통화 재라우팅과 같은 기능을 사용하면 여러 사무실 위치에 걸쳐 전화 통신을 통합할 수 있을 뿐만 아니라 직원들이 마치 사업장에 있는 것처럼 홈 오피스에서 전화를 받을 수 있습니다.
고객의 요구로 인해 Crux는 두 번째 디지털 전화 제품을 개발했습니다. "박스 안의 콜센터"인 Crux VX는 Crux LX의 모든 기능을 활용하고 실시간 대시보드와 통화 분석 보고서를 추가합니다.
왜 라즈베리 파이인가?
Crux Labs는 연구를 수행했습니다. CEO인 Rohit Gupta는 8가지 이상의 다른 옵션을 시험한 결과 Raspberry Pi가 확실한 선택이었다고 말합니다. Crux가 표준 비즈니스 전화 통신 옵션을 선택했다면 프로토타입을 구입하는 데만 £300,000의 비용이 들었을 것이라고 그는 믿습니다. 강력하고 저렴한 Raspberry Pi 3는 대규모 출시에 이상적이었습니다.
Raspberry Pi의 안정적인 하드웨어는 사소한 처리 기능부터 소비자 친화적인 인터페이스를 보장하는 UI 오버레이에 이르기까지 Crux LX에 포함된 약 800개의 소프트웨어 패키지에 적합합니다. 그 결과 비전문가도 약 30분 만에 설정할 수 있는 고품질 제품이 탄생했습니다.
싱가포르와 인도에 사무실이 있는 Crux의 다국적 고객과 수십 개국의 파트너에게 이 정교한 Raspberry Pi 기반 시스템은 비슷한 제품 가격의 6분의 1 미만의 비용으로 국제 전화 비용을 크게 절약할 수 있습니다. 엔터프라이즈 시스템.
결과
2020년에 코로나19 봉쇄 조치가 전 세계 기업에 심각한 영향을 미치기 시작했을 때, 이미 Crux LX를 사용하고 있던 Crux Labs 고객은 원격 근무로 편안하게 전환할 수 있었고 직원들은 눈에 띄는 부정적인 영향 없이 계속 재택근무를 할 수 있었다고 보고했습니다. 사업에. 싱가포르 최고의 온라인 꽃집인 Crux VX 클라이언트 FarEastFlora.com의 MD는 Raspberry Pi 기반 시스템을 선택한 것이 "[우리가] 내린 가장 현명한 기술 결정 중 하나"라고 언급했습니다.
Crux Labs는 현재 11개국에서 10,000명이 넘는 사용자를 지원하고 있으며 연중무휴로 작동하는 이 제품에 대해 보고된 하드웨어 오류는 단 한 건도 없습니다.
